GARANȚIA PRODUSELOR

DETALII GENERALE
Pentru orice solicitare a garanției pentru produsele comercializate de SC BEST WHEELS SRL, vă rugăm să ne contactați telefonic la numărul: 0771 141 646 sau 0741 080 844.
Plata transportului pentru produsele aflate în garanție și trimise spre soluționare va fi suportată de SC BEST WHEELS SRL.
Produsele vor fi trimise la adresa depozitului: Str. Ion Bogdan, nr.14, loc. Oradea, jud. Bihor, Romania. Soluționarea garanției se va face prin repararea sau înlocuirea produsului defect.
Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite, etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitor componente în timpul funcționării echipamentelor.

GARANȚIE COMERCIALĂ
Garanția comercială este conform certificatului de garanție emis de către producător, în funcție de categoria de produs, și reprezintă perioada în care consumatorul beneficiază de reparații gratuite din partea vânzătorului/producătorului.

GARANȚIE DE CONFORMITATE
Toate produsele beneficiază, prin lege, de garanția de conformitate, care reprezintă perioada legală de 2 ani în care consumatorul are dreptul să aducă produsul la conformitate în mod gratuit. Conformitatea se referă la caracteristicile produsului prezentate consumatorului prin publicitatea aferentă făcută de vânzător/producător.
În cadrul termenului de garanție de conformitate, producătorul repara, înlocuiește sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art. 11, Alineat 2. Perioada de timp stabilită pentru remedierea reparației nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.
Conform OG21/1992, vânzătorul este obligat să-i furnizeze consumatorului: certificat de garanție (doar pentru produsele de folosință îndelungată) și manual de instrucțiuni/utilizare.

FORMULARUL DE GARANȚIE ESTE DISPONIBIL AICI.